Site-ul https://bellapiastrella.ro/ este administrat de SC MAYA & ILI SRL, cu sediul în Sat Sânduleni, Com. Sânduleni, Nr. 371, Jud. Bacău. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a efectua orice comandă.
SC MAYA & ILI SRL pune la dispoziția clienților mai multe metode de plată pentru a facilita procesul de achiziție:
Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat partenere, iar termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinație. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea și dimensiunea coletului.
În cazul comenzilor speciale sau personalizate, termenul de livrare va fi comunicat clientului după confirmarea comenzii. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@bellapiastrella.ro.
250 lei pentru plăci ceramice achiziționate între 1 MP și 50 MP (1 palet). Apoi multiplu de 250 lei pentru fiecare palet adițional.
Dacă ați cumpărat gresie, plăci ceramice sau alte produse de pe bellapiastrella.ro în calitate de consumator, vă puteți retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără să invocați un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Termenul începe în ziua în care intrați în posesia fizică a produselor, dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul. Dacă produsele din aceeași comandă sosesc separat sau în mai multe loturi, termenul curge de la recepția ultimului produs ori a ultimului lot.
Retragerea se anunță înainte de expirarea celor 14 zile, prin Formularul de retur. Acesta este modelul din Anexa B a OUG nr. 34/2014 și se completează online. La trimitere ajunge la office@bellapiastrella.ro, iar la adresa de e-mail trecută în formular primiți o copie. Puteți folosi și o declarație neechivocă, trimisă la aceeași adresă, cu numărul comenzii. Formularul tipărit poate fi trimis și pe hârtie, la depozitul din Sat Sânduleni, Comuna Sânduleni, Nr. 371, Județul Bacău.
După trimiterea formularului, produsele se expediază înapoi în cel mult 14 zile. Banii se întorc după regulile de la Rambursarea banilor. Condițiile de stare a mărfii, excepțiile și costul transportului sunt mai jos.
Dacă anulați comanda înainte de expediere, suma achitată se rambursează în 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.
Site-ul bellapiastrella.ro este operat de MAYA & ILI SRL, cu sediul în Sat Sânduleni, Comuna Sânduleni, Nr. 371, Județul Bacău, CUI 35992106, număr de ordine în Registrul Comerțului J2016000584044, EUID ROONRC.J2016000584044, înființată la 21.04.2016. Textul complet este în Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).
Putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal:
Colectăm date:
Folosim datele colectate pentru:
Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe:
Datele dvs. pot fi transmise:
Ne asigurăm că toți partenerii respectă legislația privind protecția datelor.
Datele sunt păstrate doar pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale (ex.: datele din facturi se păstrează 10 ani).
Aveți următoarele drepturi:
Trimiteți un e-mail la office@bellapiastrella.ro cu subiectul GDPR #NumePrenume pentru a vă exercita unul din drepturile de mai jos:
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii.
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:
Nu oferim schimb direct. Dacă doriți un alt produs, returnați produsul inițial și plasați o comandă nouă.
Puteți verifica plăcile așa cum ați face-o într-un magazin. La o comandă cu mai multe cutii identice, o singură cutie poate fi desigilată pentru această verificare. Restul cutiilor se returnează sigilate, în ambalajul original și în stare perfectă. Dacă produsele au venit pe palet, se returnează pe palet, în aceeași formă.
Nu acceptăm la retur produse montate, tăiate, folosite, sparte, deteriorate sau cu urme de uzură. Dacă manipularea depășește verificarea obișnuită, răspundeți pentru diminuarea valorii produselor, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.
Dreptul de retragere nu se aplică, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, produselor:
Nu se acceptă retur nici pentru produse cu intervenții neautorizate, cu zgârieturi, urme de vopsea sau alte substanțe, ori cu ciobituri, lovituri și alte daune mecanice sau vizuale.
Dacă observați că produsele sunt deteriorate la livrare, menționați acest lucru pe documentul de transport (CMR/AWB). Marfa este asigurată, iar fără această mențiune nu putem solicita despăgubiri de la transportator pentru daunele din drum. Dreptul de retragere în 14 zile, pentru produsele în stare bună, rămâne valabil și se exercită prin Formularul de retur.
Conform art. 13 din OUG nr. 34/2014, rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de retragere prin Formularul de retur sau prin e-mail.
Putem amâna plata până primim produsele înapoi sau până ne trimiteți dovada expedierii lor. Se ia în considerare data cea mai apropiată.
Banii se întorc prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără comisioane pentru dumneavoastră:
Dacă doriți expres altă metodă, de exemplu transfer bancar în locul rambursării pe card, completați IBAN-ul în Formularul de retur. IBAN-ul este necesar și atunci când rambursarea pe card nu poate fi procesată. Nu vi se percep comisioane pentru rambursare.
Ultima actualizare: 5 octombrie 2026